menu

Вопрос-ответ

Вопросы по обязательному автострахованию

Согласно страховому законодательству РК каждый владелец ТС обязан страховать свою ответственность перед третьим лицом. Если происходит ДТП с причинением вреда третьим лицам, то страховая компания виновника ДТП оплачивает ущерб, нанесенный пострадавшим.

Для оформления ОС ГПО ВТС физическим лицом — резидентом Республики Казахстан необходимо удостоверение личности или паспорт и водительское удостоверение Клиента, всех застрахованных лиц, , техпаспорт ТС. Если физическое лицо – нерезидент Республики Казахстан, помимо указанных документов необходим документ, удостоверяющий регистрацию в уполномоченных органах Республики Казахстан на право въезда, выезда и пребывания физического лица – нерезидента на территории Республики Казахстан, если иное не предусмотрено международными договорами, ратифицированными Республикой Казахстан, водительское удостоверение Клиента и всех застрахованных лиц, техпаспорт ТС.

Миграционные карточки не представляются гражданами государств, входящих в Евразийский экономический союз.

Для физических лиц – резидентов Республики Казахстан, осуществляющих индивидуальную предпринимательскую деятельность: документ удостоверяющий личность, в том числе застрахованных лиц, документ, выданный, уполномоченным органом, подтверждающий факт прохождения государственной регистрации в качестве ИП, водительское удостоверение Клиента, застрахованных лиц, свидетельство о регистрации транспортного средства.

Для юридических лиц – резидентов и нерезидентов Республики Казахстан и их обособленных подразделений (филиалов и представительств) документы предоставляются согласно Приказа Министра финансов Республики Казахстан от 15.02.2010г. № 56 «Об утверждении перечня документов, необходимых для надлежащей проверки клиентов, по видам субъектов финансового мониторинга». Документы предоставляются в зависимости от организационно-правовой формы юридического лица, признака резидентства.

В один страховой полис можно вписать несколько застрахованных лиц при условии, что в данный полис будет вписано только одно ТС. Так же в полис можно вписать несколько ТС, но при условии, что застрахованным будет являться только один человек.

Переоформление полиса допускается при расторжении вашего договора и заключении нового полиса. Данная процедура возможна только в присутствии Основного страхователя. Для переоформления/расторжения договора ОС ГПО ВТС вам необходимо обратиться в офис нашей компании, где вы оформляли старый полис или в ближайший к Вам офис АО «Страховая компания «Лондон-Алматы». При себе необходимо иметь следующие документы: удостоверение личности (паспорт), водительские права, тех. паспорт, полис.

  • Немедленно остановить (не трогать с места) транспортное средство, включить аварийную световую сигнализацию и выставить знак аварийной остановки (мигающий красный фонарь) в соответствии с требованиями пункта 7.2 ПДД, не перемещать предметы, имеющие отношение к происшествию;
  • Принять возможные меры для оказания доврачебной медицинской помощи пострадавшим, вызвать «скорую медицинскую помощь», а в экстренных случаях отправить пострадавших на попутном, а если это невозможно, доставить на своем транспортном средстве в ближайшее лечебное учреждение, сообщить свою фамилию, регистрационный знак транспортного средства (с предъявлением документа, удостоверяющего личность, или водительского удостоверения и регистрационного документа на транспортное средство) и возвратиться к месту происшествия;
  • Сообщить незамедлительно о случившемся в ближайший орган внутренних дел, записать фамилии и адреса очевидцев и ожидать прибытия сотрудников органов внутренних дел;
  • Вызвать на место ДТП представителя страховой компании – Аварийного комиссара.

Требование о страховой выплате к Страховщику предъявляется Страхователем (Застрахованным) или иным лицом, являющимся Выгодоприобретателем.

Для оформления выплаты по ОС ГПО ВТС необходимы документы:

  • Заявление о страховой выплате (с указанием места жительства, контактных телефонов Выгодоприобретателя, банковских реквизитов (при необходимости), порядка получения страховой выплаты — наличными деньгами либо путем перечисления на банковский счет) Перечень документов определен п.1 ст. 25 Закона РК «Об обяз. стр. ГПО ВТС»;
  • Страховой полис (оригинал);
  • Документ, подтверждающий факт наступления страхового случая и размер вреда, причиненного потерпевшим;   
  • Копия справки организаций здравоохранения о сроке временной нетрудоспособности потерпевшего в случае наличия факта причинения вреда жизни, здоровью потерпевшего или справки специализированных учреждений об установлении инвалидности потерпевшего – в случае ее установления;
  • ;
  • Нотариальная удостоверенная копия свидетельства о смерти потерпевшего;
  • Документ, подтверждающий право Выгодоприобретателя на возмещение вреда (Копия);
  • Заявление на организацию оценки в случае, предусмотренном пунктом 3 статьи 22 Закона РК от 01.07.2003г. № 446-II «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств».         
  • Копия удостоверения личности Выгодоприобретателя (для физического лица) или оригинал доверенности, выданной представителю юридического лица;
  • Документы, подтверждающие расходы, понесенные страхователем (застрахованным) в целях предотвращения или уменьшения убытков при наступлении страхового случая, — при их наличии.

Истребование Страховщиком дополнительно других документов от Страхователя (Застрахованного) либо потерпевшего не допускается.    

Оценку размера вреда, причиненного имуществу, производит Страховщик в течение 10 рабочих дней на основании заявления об определении размера вреда по форме, установленной нормативным правовым актом уполномоченного органа.

После сдачи полного пакета документов, выплатное дело рассматривается в течении 15-ти рабочих дней.

Для расчета стоимости полиса необходимо указать: ваш ИИН (с помощью него мы определим класс вашего бонус-малуса), место регистрации и тип авто, возраст и стаж вождения, а также наличие льгот (если имеется) и срок расчета страхового полиса. Вы можете провести самостоятельный расчет стоимости вашего полиса, пройдя по ссылке на страничку калькулятора

Бонус-малус — система скидок (в переводе с латинского «хороший-плохой»), применяемая в страховании, которая изменяет размер страховой премии, которую платит клиент страховщику, в зависимости от его истории страховых случаев. Класс бонус-малус возрастает при безаварийной езде, и понижается при ДТП по вине клиента. Таким образом, стоимость ОС ГПО ВТС уменьшается или увеличивается в зависимости от банус-малуса.

  • Немедленно остановить (не трогать с места) транспортное средство, включить аварийную световую сигнализацию и выставить знак аварийной остановки (мигающий красный фонарь) в соответствии с требованиями пункта 7.2 ПДД, не перемещать предметы, имеющие отношение к происшествию;
  • Принять возможные меры для оказания доврачебной медицинской помощи пострадавшим, вызвать «скорую медицинскую помощь», а в экстренных случаях отправить пострадавших на попутном, а если это невозможно, доставить на своем транспортном средстве в ближайшее лечебное учреждение, сообщить свою фамилию, регистрационный знак транспортного средства (с предъявлением документа, удостоверяющего личность, или водительского удостоверения и регистрационного документа на транспортное средство) и возвратиться к месту происшествия;
  • Сообщить незамедлительно о случившемся в ближайший орган внутренних дел, записать фамилии и адреса очевидцев и ожидать прибытия сотрудников органов внутренних дел;
  • Вызвать на место ДТП представителя страховой компании – Аварийного комиссара.

Вопросы по добровольному автострахованию КАСКО

КАСКО – это добровольный вид страхования транспортного средства (ТС), при котором машина страхуется от различных повреждений.

Цена на страхование КАСКО варьируется в зависимости от выбранной вами программы, года выпуска ТС, стоимости ТС, территории регистрации ТС и других факторов. Расчет стоимости можно осуществить, пройдя по ссылке.

Перечень страховых случаев по данной страховке зависит от выбранной вами программы.
Как правила в страховые случаи по КАСКО входят следующие риски:

  • ДТП;
  • падение или попадание на ТС инородного объекта или предмета;
  • пожар, взрыв;
  • удар молнии, чрезвычайные ситуации;
  • противоправные действия третьих лиц.

Можно. Сроки оплаты оговариваются с менеджером по страхованию. Порядок оплаты страховой премии в рассрочку указывается в Договоре страхования.

При наступлении страхового случая вызов АК на место происшествия обязателен и сотрудников Уполномоченного органа. Наш сотрудник не только зафиксирует все повреждения ТС, но и подробно проконсультирует о дальнейших действиях по выплатному делу.

Для оформления выплаты по КАСКО необходимы документы определенные Договором страхования, для сведения предоставлен ориентировочный перечень:

  • Заявление;
  • Полис/договор страхования, включая приложения и дополнительные соглашения (копия);
  • Тех. паспорт (копия);
  • Вод. Удостоверение лица управлявшего транспортным средством (копия);
  • Уд. личности лица управлявшего транспортным средством (копия);
  • Доверенность либо путевой лист (копия, в случаях предусмотренных договором);
  • Заключение мед. освидетельствования (в случаях предусмотренных договором);
  • Дефектовочный акт и Счет с Сервис Центра (если условиями договора предусмотрено осуществление страховой выплаты на основании счета Сервис Центра);
  • ;
  • Заявление от выгодоприобретателя об осуществлении страховой выплаты, с указанием реквизитов для перечисления;
  • Уд. личности Выгодоприобретателя (копия);Отчет об оценке ущерба имущества (если условиями договора предусмотрено осуществление страховой выплаты на основании отчета об оценке, или имеется лицо, виновное в причинении ущерба);
  • Акт выполненных работ, счет-фактура (после проведения ремонтно-восстановительных работ);
  • Документы компетентного органа, подтверждающие факт и причины наступления страхового случая (в случаях предусмотренных договором);

Сроки рассмотрения выплатного дела по программе КАСКО определяются условиями договора. Как правило, срок рассмотрения составляет от 2-х до 15 рабочих дней.

  • Немедленно остановить (не трогать с места) транспортное средство, включить аварийную световую сигнализацию и выставить знак аварийной остановки (мигающий красный фонарь) в соответствии с требованиями пункта 7.2 ПДД, не перемещать предметы, имеющие отношение к происшествию;
  • Принять возможные меры для оказания доврачебной медицинской помощи пострадавшим, вызвать «скорую медицинскую помощь», а в экстренных случаях отправить пострадавших на попутном, а если это невозможно, доставить на своем транспортном средстве в ближайшее лечебное учреждение, сообщить свою фамилию, регистрационный знак транспортного средства (с предъявлением документа, удостоверяющего личность, или водительского удостоверения и регистрационного документа на транспортное средство) и возвратиться к месту происшествия; 
  • Сообщить незамедлительно о случившемся в ближайший орган внутренних дел, записать фамилии и адреса очевидцев и ожидать прибытия сотрудников органов внутренних дел;
  • Вызвать на место ДТП представителя страховой компании – Аварийного комиссара.

Вопросы по страхованию имущества

  • Конструктивные элементы квартиры/строения (сооружения и прочие постройки, прочно связанные с землей, относящиеся к недвижимому имуществу, за исключением остановочных комплексов) в т.ч. оконные и дверные конструкции (кроме межкомнатных), электропроводка, трубопроводы систем отопления, водоснабжения, канализации, газоснабжения.
  • Отделку строения, а именно все виды штукатурных и малярных работ, в том числе лепные работы; покрытие стен, потолка, пола, межкомнатные дверные конструкции, включая остекление, межкомнатные оконные конструкции; встроенную мебель.
  • Техническое оборудование: системы отопления (в том числе системы подогрева пола, стен, потолка), наблюдения и охраны (в том числе камеры, домофоны), вентиляции, кондиционирования воздуха, водоснабжения (в том числе запорные устройства, раковины, ванны, душевые кабины и т.п.), канализации (в том числе сантехническое оборудование туалетных комнат), удаления отходов (мусоропровод), газоснабжения (в том числе арматура, газовые колонки, плиты), электропитания, в том числе слаботочные (антенна, телефон, сигнализация, радио и т.п.), иное оборудование.
  • Предметы домашнего и личного обихода: мебель предметы интерьера, хозяйственный инвентарь и т.д.
  • Ответственность перед третьими лицами: причинение вреда жизни, здоровью, имуществу третьих лиц в результате повреждения водой при эксплуатации застрахованного имущества.

Разрешается страховать недвижимое имущество не позднее 1965 года постройки.

Запрещается страховать движимое имущество без страхования недвижимого имущества, в котором находятся данные объекты страхования.

Имущество можно застраховать от следующих рисков:

  • Пожар и дым, взрыв газа;
  • Повреждение водой и другими жидкостями;
  • Чрезвычайные ситуации (исключение землетрясение);
  • Падение пилотируемых летательных аппаратов, деревьев, либо иных инородных объектов;
  • Наезд, удар, столкновение наземных ТС или самодвижущихся машин;
  • Противоправные действия третьих лиц – разбой, хулиганство, вандализм;
  • Кража, грабеж;
  • Гражданско-правовая ответственность перед третьими лицами.

Стандартный договор страхования имущества предполагает страхование сроком на 12 месяцев, но возможно заключение договора страхования сроком не менее 1 (одного) календарного месяца

Арендатор имеет право застраховать имущество, которое он арендует, с письменного согласия Собственника. При этом, выгодоприобретателем (получателем страховой выплаты) будет являться собственник данного имущества.

Для заключения договора ДС Имущества необходимы следующие документы:

  • удостоверение личности (паспорта) с ИИН или свидетельство о регистрации юридического лица;
  • анкета-заявление (заполняется в офисе компании);
  • акт осмотра  застрахованного имущества;
  • копию документа, подтверждающего право собственности Страхователя на объект недвижимости или договор аренды недвижимого имущества и письменное согласие Собственника, если имущество является арендованным..
  • иные документы определенные Приказом Министра финансов Республики Казахстан от 15.02.2010г. №56 «Об утверждении перечня документов, необходимых для надлежащей проверки клиентов, по видам субъектов финансового мониторинга».

При наступлении СС необходимо:

  • Незамедлительно вызвать представителя страховой компании (аварийного комиссара) на место СС;
  • Не позднее 24 часов сообщить о случившемся в соответствующие уполномоченные органы в письменной или иной законной форме;
  • Не позднее 3х рабочих дней в письменной форме сообщить о случившемся страховщику.
      • при наступлении страхового случая, немедленно заявить в компетентные органы и принять все возможные меры к спасению застрахованного имущества и уменьшению размера убытка;
      • при наступлении страхового случая, принять меры к сохранности застрахованного имущества до осмотра его представителем Страховщика в том виде, в котором он оказался после страхового случая;

Для оформления выплаты по ДС Имущества необходимы документы:

  • Сообщение о наступлении события;
  • Полис/договор страхования, включая приложения и дополнительные соглашения  (оригинал);
  • Правоустанавливающие документы на имущество.
  • Заверенные уполномоченными органами копии документов, подтверждающие факт и причины наступления страхового случая (Пример:  при пожаре: акт о пожаре (заверенный печатью) пожарно-техническая экспертиза; при затоплении: Акт КСК и т.д.)
  • Документы, подтверждающие размер причиненного вреда (отчет об оценке, иные документы, позволяющие установить размер ущерба, наличие, стоимость товара (инвойс, счет фактура);
  • Уд. Личности/свидетельство о регистрации Выгодоприобретателя (копия);
  • Заявление от выгодоприобретателя об осуществлении страховой выплаты, с указанием реквизитов для перечисления .

Сроки рассмотрения выплатного дела по программе страхования имущества определяются условиями договора. Как правило, срок рассмотрения составляет 15 рабочих дней.

Вопросы по страхованию выезжающих за рубеж

При оформлении полиса ВЗР имеются ограничения по возрасту от 0 лет до 60 лет на момент заключения договора.

  • Хронические заболевания, онкология;
  • Расходы, связанные с беременностью (включая осложнения) и прерыванием беременности (кроме несчастных случаев, представляющих непосредственную угрозу жизни Застрахованной, в сроке не более 12 недель);
  • Расходы, связанные с родами и родовспоможением;
  • Солнечный ожог;
  • Аллергии и дерматиты, связанные с солнечным ожогом;
  • Сахарный диабет (I и II типа);
  • хроническая почечная недостаточность, требующая проведения внепочечного очищения крови и прочие.

Застраховать багаж от утери, а также домашнего животного, перевозимого за границу нельзя.

Компания АО «СК «Лондон-Алматы» обеспечивают клиентам  медицинскую поддержку во всех странах мира.

При наступлении страхового случая, Страхователю/Застрахованному (его представителю), необходимо в течение 24 часов уведомить компетентные органы, сервисную компанию либо Страховщика по указанным в Договоре телефонам для согласования обращения за медицинской и/или медико-транспортной помощью и расходов, связанных с ней. При этом следует сообщить следующую информацию:

  • фамилия, имя Застрахованного;
  • номер Договора;
  • описание обстоятельств происшедшего и характер требуемой помощи;
  • место нахождения Застрахованного и номер контактного телефона для обратной связи;
  • выслать в сервисную компанию копию Договора и паспорта со страницей, где указан срок пребывания Застрахованного на территории страхования.

В случае, когда Застрахованный оплатил за медицинские услуги наличными деньгами, согласовав с сервисной компанией или Страховщиком, в качестве подтверждения наступления страхового случая Страхователь/Застрахованный представляет Страховщику следующие документы:

  • Заявление о страховом случае с детальным описанием обстоятельств наступления страхового случая;
  • Оригинал Договора;
  • Копия документа, удостоверяющего личность (паспорт, удостоверение лица без гражданства);
  • Оригиналы фискальных чеков;
  • Оригиналы товарных чеков, счета-фактуры, квитанции об оплате с указанием наименования каждого медицинского препарата, процедуры, приема врачей, их количества и стоимости;
  • Назначения лечащего врача на прием медицинских препаратов, прохождение процедур, прием врачей, за которые выставлены счета;
  • Оригиналы медицинских заключений;
  • Оригиналы документов, подтверждающие расходы на специализированный медицинский транспорт;
  • Документы подтверждающий звонок в сервисную компанию (распечатки телефонных разговоров);
  • Другие документы, необходимые Страховщику в качестве доказательств, подтверждающих размер произведенных расходов;
  • Нотариально заверенный перевод документов на русский или государственный языки;
  • Документы компетентных органов, подтверждающие факт обстоятельства наступления страхового случая;

Заявление на осуществление страховой выплаты по страховому случаю Застрахованным должно быть представлено Страховщику в письменной форме в течение 5 (пяти) календарных дней с момента прибытия  на территорию Республики Казахстан.

Вопросы по страхованию от несчастных случаев

Договор страхования от НС заключается на срок от 1 (одного) дня до 12 месяцев.

Договор страхования НС вступает в силу со дня, следующего за днем оплаты страховой премии. При этом днем оплаты страховой премии, либо страхового взноса считается день поступления денег на банковский счет Страховщика.

Для заключения договора Страхователь должен заполнить анкету-заявление, а также предоставить следующие документы: удостоверение личности/паспорт Страхователя (для физических лиц), правоустанавливающие документы (для юридических лиц).

Для лиц в возрасте от 16 до 65 оригинал (копия) удостоверения личности/паспорт Застрахованного.

Для лиц в возрасте от 1 до 16 лет оригинал (копия) паспорта (свидетельства о рождении) Застрахованного.

На страхование рисков, связанных с использованием транспортного средства необходимо свидетельство о регистрации транспортного средства,

иные документы согласно Приказа Министра финансов Республики Казахстан от 15.02.2010г. № 56 «Об утверждении перечня документов, необходимых для надлежащей проверки клиентов, по видам субъектов финансового мониторинга».

На страхование от НС не принимаются лица, которые достигли на момент заключения Договора возраста 65 лет; дети, не достигшие одного года; инвалиды или люди, страдающие хроническими заболеваниями; ВИЧ – инфицированы; страдающие алкоголизмом.

На страхование не принимаются лица отбывающие наказания в исправительных учреждениях, а также лица, призванные для прохождения срочной военной службы, военных сборов и т.п.

Досрочно расторгнуть Договор возможно только с обязательным письменным уведомлением Страховщика не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения.

Обратиться в медицинское учреждение за срочной медицинской помощью, и затем в течении 3 (трех) рабочих дней письменно уведомить страховщика о наступлении СС, собрать пакет документов на выплату.

Для оформления выплаты по ДС от НС необходимы документы:

  • Заявление;
  • Договор страхования (Оригинал);
  • Листок нетрудоспособности;
  • Выписка из истории болезни;
  • Удостоверение личности выгодоприобретателя (копия);
  • Заявление от выгодоприобретателя об осуществлении страховой выплаты, с указанием реквизитов для перечисления;
  • Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая;
  • Документы, подтверждающие фактические мед. Расходы;
  • Счет-фактура;
  • Фискальные чеки;
  • Назначение врача, рецепты на медикаменты.

Сроки рассмотрения выплатного дела по программе ДС от НС определяются условиями договора. Как правило, срок рассмотрения составляет 10 рабочих дней с момента получения от Страхователя (Выгодоприобретателя) полного пакета документов.

Страховая выплата производится не позднее 15 (пятнадцать) банковских дней со дня предоставления Страхователем последнего из документов, предусмотренных Договором.

Остались вопросы?

Позвоните нам

мы решим вашу проблему моментально

Бесплатно по всему Казахстану:
8 800 080-30-30

Заказать звонок

Напишите нам

и мы ответим в течение часа

По общим вопросам:
info@laic.kz

По страховым продуктам:
products@laic.kz

Написать сейчас

Сообщите

о наступившем страховом случае

По телефону:
8 800 080-30-30

По электронной почте:
accident@laic.kz

Через сайт